AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

§ 1 Geltungsbereich

Diese Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen im Sinne von § 310 Absatz 1 BGB. Entgegenstehende oder von unseren Verkaufsbedingungen abweichende Bedingungen des Bestellers erkennen wir nur an, wenn wir ausdrücklich schriftlich der Geltung zustimmen.
Diese Verkaufsbedingungen gelten auch für alle zukünftigen Geschäfte mit dem Besteller, soweit es sich um Rechtsgeschäfte verwandter Art handelt.
Im Einzelfall getroffene, individuelle Vereinbarungen mit dem Käufer (einschließlich Nebenabreden, Ergänzungen und Änderungen) haben in jedem Fall Vorrang vor diesen Verkaufsbedingungen. Für den Inhalt derartiger Vereinbarungen ist, vorbehaltlich des Gegenbeweises, ein schriftlicher Vertrag bzw. unsere schriftliche Bestätigung maßgebend.

§2 Gegenstand des Vertrags / Leistungsumfang

Die Leitbild GbR bietet Dienstleistungen im Bereich Training, Coaching, Beratung und Konflikt-management für Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen an.

Ziel ist die Förderung von Konfliktlösungskompetenzen, Resilienz, Teamzusammenhalt, Führungs-kompetenz und Kommunikationsfähigkeit innerhalb beruflicher Strukturen
Zum Leistungsportfolio der Leitbild GbR gehören insbesondere folgende Tätigkeiten:
1. Trainings und Seminare Durchführung von Präsenz- oder Online-Seminaren zu Themen wie Konfliktmanagement, Kommunikation, Führung, Team-Resilienz, Stressbewältigung und Deeskalation.
  
  Die Inhalte werden individuell an die Bedürfnisse des Auftraggebers angepasst.
2. Coaching und Supervision Einzel- und Teamcoachings zur Unterstützung von Führungskräften, Teams und Mitarbeitenden in persönlichen und organisatorischen Entwicklungsprozessen.
  
  Ziel ist die Reflexion und Verbesserung von Kommunikations-, Konflikt- und Entscheidungsstrukturen.
3. Moderation und Mediation Neutrale Begleitung von Gesprächen und Konfliktklärungsprozessen zwischen Mitarbeitenden, Teams oder Führungsebenen.
  
  Auf Wunsch übernimmt die Leitbild GbR die Funktion einer vermittelnden, unparteiischen Instanz zur Konfliktlösung und Einigungsfindung.
4. Beratung und Organisationsentwicklung Analyse und Entwicklung von Konfliktmanagement- und Kommunikationsstrukturen in Organisationen.
  
  Beratung bei Veränderungs-, Reorganisations- oder Krisenprozessen sowie Implementierung nachhaltiger Präventionsstrategien (z. B. Leitfäden, Eskalationsmodelle, interne Schulungssysteme).
5. Akutintervention / Krisenmanagement („Konflikt-Feuerwehr“) Kurzfristiger Einsatz während oder nach internen Konflikten, Krisen oder Untersuchungen (z. B. „Investigations“).
  
  Ziel ist die Stabilisierung betroffener Teams, Deeskalation von Spannungen sowie Wiederherstellung funktionierender Zusammenarbeit.
6. Keynotes, Impulsvorträge und Moderation Durchführung von Vorträgen, Diskussionsformaten oder Fachimpulsen zu Themen der zwischenmenschlichen Zusammenarbeit, Führung, Kommunikation und Konfliktbewältigung.
7. Digitale Formate und E-Learning Durchführung von Online-Trainings, Webinaren und digitalem Coaching.
8. Auf Wunsch Erstellung von individuellen Lernmodulen und digitalen Trainingsinhalten zur Ergänzung von Präsenzmaßnahmen.
9. Begleit- und Zusatzleistungen
  - Konzeption, Vorbereitung und Nachbereitung der Maßnahmen
  - Bereitstellung von Arbeitsmaterialien und Teilnehmerunterlagen
  - Evaluation und Dokumentation der Maßnahmen
  - Erstellung von Teilnahmezertifikaten
  - Feedbackauswertungen und Berichtswesen für Auftraggeber
Der konkrete Leistungsumfang, die Inhalte, Termine, Orte sowie die Vergütung der einzelnen Maßnahmen werden individuell im jeweiligen Angebot, Vertrag oder Konzeptpapier festgelegt.
Die Leitbild GbR ist berechtigt, zur Durchführung ihrer Leistungen qualifizierte Subunternehmer oder freie Trainer, Coaches und Berater einzusetzen. Diese handeln im Auftrag und nach Qualitätsstandards der Leitbild GbR.
Alle Leistungen der Leitbild GbR werden nach aktuellem Stand wissenschaftlicher und praktischer Erkenntnisse im Bereich der Personal- und Organisationsentwicklung erbracht. Ein bestimmter Erfolg (z. B. Konfliktfreiheit oder Leistungssteigerung) kann jedoch nicht garantiert werden.

§ 3 Angebot und Vertragsabschluss

Sofern eine Bestellung als Angebot gemäß § 145 BGB anzusehen ist, können wir diese innerhalb von zwei Wochen annehmen.

§ 4 Stornierungsregelung

Bei Absage des Seminars seitens des Auftraggebers fallen folgende Stornierungskosten an:

bis zu acht Wochen vor dem Termin keine Stornierungskosten
bis zu zwei Wochen vor dem Termin 25 % des vereinbarten Honorars
bis zu einer Woche vor dem Termin 100 % des vereinbarten Honorars
jeweils zzgl. nicht mehr aufhebbarer Reisekosten.

Bei Absage des Termins durch den Auftragnehmer oder Ausfall durch höhere Gewalt wird ein Ersatztermin angeboten.

Es bleibt dem Vertragspartner unbenommen, den Nachweis zu führen, dass der entstandene Schaden geringer als mit den vorgenannten Beträgen bewertet ausfällt.

Ansprüche darüber hinaus bestehen nicht.

§ 5 Überlassene Unterlagen

An allen in Zusammenhang mit der Auftragserteilung dem Besteller überlassenen Unterlagen – auch in elektronischer Form –, wie z. B. Kalkulationen, Programmstrukturen etc., behalten wir uns Eigentums- und Urheberrechte vor. Diese Unterlagen dürfen Dritten nicht zugänglich gemacht werden, es sei denn, wir erteilen dazu dem Besteller unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung. Soweit wir das Angebot des Bestellers nicht innerhalb der Frist von § 3 annehmen, sind diese Unterlagen uns unverzüglich zurückzusenden oder die digitale Version zu löschen.

§ 6 Preise und Zahlung

Sofern nichts Gegenteiliges schriftlich vereinbart wird, gelten unsere Preise, welche im Angebot der Leistung an den Besteller mitgeteilt wurde und zuzüglich Mehrwertsteuer in jeweils gültiger Höhe. Kosten der Anreise und sofern notwendig der Unterbringung werden gesondert in Rechnung gestellt, jedoch betragen die Fahrtkosten der Anreise, sofern mit dem PKW vorgenommen, 35 ct / km. Anderweitige Anreisen mit gesonderten Verkehrsmitteln sind durch den Besteller zu tragen.

Die Zahlung des Kaufpreises hat ausschließlich auf das umseitig genannte Konto zu erfolgen. Der Abzug von Skonto ist nur bei schriftlicher besonderer Vereinbarung zulässig.
Sofern nichts anderes vereinbart wird, ist der Kaufpreis innerhalb von 21 Tagen nach Rechnungsstellung zahlbar. Verzugszinsen werden in Höhe von 8 % über dem jeweiligen Basiszinssatz p.a. (siehe Anlage 1) berechnet. Die Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens bleibt vorbehalten.
Sofern keine Festpreisabrede getroffen wurde, bleiben angemessene Preisänderungen wegen veränderter Lohn-, Material- und Anreisekosten, die 3 Monate oder später nach Vertragsabschluss erfolgen, vorbehalten.

§ 7 Zurückbehaltungsrechte

Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Besteller nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

§ 8 Leistungserbringung

Die Leistungserbringung durch die Leitbild GbR erfolgt gemäß dem individuell vereinbarten Leistungsumfang, Terminplan und Konzept. Voraussetzung für die ordnungsgemäße Durchführung ist, dass der Auftraggeber alle notwendigen Mitwirkungsleistungen rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Form erbringt (z. B. Bereitstellung von Räumen, Teilnehmenden, Informationen oder Zugängen).

Die Einrede des nicht erfüllten Vertrages bleibt vorbehalten.
Kommt der Auftraggeber in Annahmeverzug oder verletzt er schuldhaft sonstige Mitwirkungspflichten, ist die Leitbild GbR berechtigt, den hierdurch entstehenden Schaden, einschließlich etwaiger Mehraufwendungen (z. B. Reisekosten, Terminverlegungen, zusätzliche Abstimmungen), ersetzt zu verlangen. In diesem Fall geht das Risiko eines zufälligen Untergangs oder einer zufälligen Verschlechterung der vereinbarten Leistung in dem Zeitpunkt auf den Auftraggeber über, in dem dieser in Annahme- oder Schuldnerverzug gerät.
Verzögert sich die Leistungserbringung aufgrund von Umständen, die von der Leitbild GbR nicht zu vertreten sind (z. B. Krankheit, höhere Gewalt, kurzfristige Nichtverfügbarkeit von Räumlichkeiten, Verkehrsbehinderungen), verlängern sich vereinbarte Fristen angemessen. Eine Haftung für Verzögerungen, die nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, ist ausgeschlossen.
Weitergehende gesetzliche Ansprüche und Rechte des Auftraggebers bleiben hiervon unberührt.

§ 9 Haftungsausschluss für Empfehlungen, Inhalte und Verhaltensfolgen

Die Leitbild GbR erbringt ihre Leistungen – insbesondere Trainings, Seminare, Coachings, Supervisionen, Beratungen, Moderationen, Mediationsleistungen, Akutinterventionen („Konflikt-Feuerwehr“), Organisationsentwicklungsmaßnahmen, Keynotes, Impulsvorträge, digitale Formate, E-Learning-Angebote sowie begleitende und ergänzende Dienstleistungen – nach bestem Wissen und Gewissen sowie auf Grundlage der jeweils aktuellen fachlichen Standards. Eine Haftung für den Erfolg der vermittelten Inhalte oder für die Umsetzung der Empfehlungen durch Teilnehmende, Auftraggeber oder Dritte wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Die in Seminaren, Coachings, Beratungen, Workshops oder Vorträgen vermittelten Inhalte, Empfehlungen und Handlungsanweisungen dienen ausschließlich der persönlichen und organisatorischen Weiterentwicklung sowie der Verbesserung der Kommunikation, Konfliktlösung, Teamarbeit und Resilienz. Die Leitbild GbR übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus der Anwendung, Umsetzung oder Nichtbeachtung der vermittelten Inhalte resultieren.
Der Haftungsausschluss umfasst insbesondere alle Ansprüche, die aus fehlerhaftem Verhalten, Fehlentscheidungen oder unterlassenen Handlungen von Teilnehmenden, Mitarbeitenden oder Führungskräften entstehen, selbst wenn diese in inhaltlichem oder zeitlichem Zusammenhang mit durch die Leitbild GbR erbrachten Leistungen stehen.
Beispielhaft – ohne Einschränkung – gilt dies etwa für Situationen, in denen empfohlene Verhaltensweisen oder Konfliktlösungsstrategien im praktischen Umfeld nicht beachtet oder unzutreffend angewendet werden.
Gleiches gilt für sämtliche ergänzenden und optionalen Leistungen der Leitbild GbR, insbesondere:
- Beratung und Umsetzung sicherheitsrelevanter Maßnahmen,
- Auditierungen, Sicherheitsanalysen und Penetration Tests,
- Beratung und Unterstützung von Sicherheits- und Schutzteams.
  
  Diese Leistungen erfolgen ausschließlich beratend. Eine Gewährleistung oder Haftung für die tatsächliche Sicherheit von Personen, Einrichtungen oder IT-Systemen ist ausgeschlossen.
Eine Haftung der Leitbild GbR – gleich aus welchem Rechtsgrund – ist ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegen oder zwingende gesetzliche Haftungstatbestände (z. B. nach dem Produkthaftungsgesetz) entgegenstehen.

§ 10 Eigentumsvorbehalt

Alle von der Leitbild GbR im Rahmen der Leistungserbringung erstellten Unterlagen, Konzepte, Präsentationen, Schulungsdokumente, Arbeitsblätter, E-Learning-Inhalte, Auswertungen, Berichte und sonstigen Materialien bleiben, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, geistiges Eigentum der Leitbild GbR.
Der Auftraggeber erhält hieran ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht, das ausschließlich für interne Zwecke und für die im Vertrag vereinbarten Zielsetzungen gilt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung der Inhalte – ganz oder teilweise – bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Leitbild GbR.
Die Leitbild GbR behält sich das Recht vor, eingesetzte Methoden, Inhalte und Konzepte auch in anderen Projekten, Schulungen und Beratungsleistungen zu verwenden, soweit dadurch keine vertraulichen Informationen des Auftraggebers offengelegt werden.
Sofern im Rahmen von sicherheitsbezogenen Dienstleistungen (z. B. Auditierungen, Sicherheitsanalysen, Penetration Tests) Materialien, Berichte oder technische Daten erstellt werden, bleiben auch diese Eigentum der Leitbild GbR, es sei denn, eine abweichende Vereinbarung wird ausdrücklich getroffen.

§ 11 Gewährleistung und Haftung für Dienstleistungen

Die Leitbild GbR erbringt ihre Leistungen mit größter Sorgfalt, nach aktuellem fachlichem und methodischem Standard.
Da es sich um beschriebene Dienstleistungen handelt, wird kein bestimmter Erfolg geschuldet.
Ein Anspruch auf ein bestimmtes Ergebnis, eine konkrete Verhaltensänderung oder den Eintritt bestimmter Wirkungen besteht nicht.
Etwaige Beanstandungen der Leistung sind der Leitbild GbR unverzüglich, spätestens innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Leistungserbringung oder Bereitstellung schriftlich mitzuteilen. Erfolgt keine rechtzeitige Rüge, gelten die Leistungen als ordnungsgemäß erbracht und genehmigt.
Die Leitbild GbR ist berechtigt, innerhalb einer angemessenen Frist nachzubessern oder eine Ersatzleistung zu erbringen, sofern Mängel an der Durchführung nachweislich auf eigenes Verschulden zurückzuführen sind.
Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Auftraggeber eine angemessene Minderung des Honorars verlangen.
Eine Haftung der Leitbild GbR – gleich aus welchem Rechtsgrund – besteht nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit (näheres siehe auch §8 vorliegender AGB’s).
Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Leitbild GbR nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten“); in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Betriebsunterbrechungen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Dieser Haftungsausschluss gilt für sämtliche Tätigkeiten der Leitbild GbR, insbesondere:

Trainings, Seminare und Workshops,
Coachings und Supervisionen,
Moderationen und Mediationen,
Beratungs- und Organisationsentwicklungsleistungen,
Akutinterventionen („Konflikt-Feuerwehr“),
Keynotes und Vorträge,
digitale Formate und E-Learning,
sicherheitsbezogene Beratungen, Auditierungen und Penetration Tests.
Zwingende gesetzliche Haftungstatbestände – etwa nach dem Produkthaftungsgesetz oder bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit – bleiben unberührt.

§ 12 Sonstiges

Dieser Vertrag sowie sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Leitbild GbR und dem Auftraggeber unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist der Geschäftssitz der Leitbild GbR ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis.
In allen anderen Fällen gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
Erfüllungsort für sämtliche vertraglichen Leistungen ist der Geschäftssitz der Leitbild GbR, soweit sich aus dem Vertrag nichts anderes ergibt.
Die Leitbild GbR ist berechtigt, sich zur Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen geeigneter Subunternehmer oder freier Trainer, Coaches, Berater oder Sicherheitsexperten zu bedienen. Diese handeln im Namen und Auftrag der Leitbild GbR und unterliegen denselben Vertraulichkeits- und Qualitätsstandards.
Alle Vereinbarungen, Nebenabreden und Änderungen bedürfen der Schriftform oder Textform (E-Mail genügt). Mündliche Absprachen sind nur wirksam, wenn sie von der Leitbild GbR schriftlich oder per E-Mail bestätigt werden.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt im Fall einer Regelungslücke.
Die jeweils aktuelle Version der Datenschutzbestimmungen der Leitbild GbR ist integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Mit Vertragsschluss erkennt der Auftraggeber die Datenschutzrichtlinie in ihrer jeweils gültigen Fassung an.

§ 13 Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Aschaffenburg.